дзвінки безкоштовні
Кошик
Ваш кошик порожній :(
Це ніколи не пізно виправити :)
Рекомендуємо
4.9 18
Хіт продажів
Горілка «Пшенична» - 10 літрів
В наявності
450 грн.
5 4
Хіт продажів
Коньяк «Молдова» - 10 літрів
В наявності
600 грн.
4.8 5
Хіт продажів
Коньяк «Молдова» Шоколад - 5 літрів
В наявності
330 грн.

Повернення та обмін

Строки повернення і обміну

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості який приблали в інтернет-магазині UA Alcohol протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Що таке товари належної якості?
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у використанні, а також збережено їх товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальне пакування, а також документи, видані разом із товаром.

Хочете повернути товар? Що робити?

Можна повернути товар, якщо:
  • при огляді товару вам не підійшов колір, розмір або будь-які інші характеристики товару;
  • товар не відповідає вашим очікуванням;
  • товар не відповідає опису чи фото на сайті;
  • будь-які інші суб'єктивні причини по яких покупець може відмовитись від експлуатації товару без слідів використання.
Для того щоб повернути товар належної якості, будь ласка, переконайтеся що:
  • товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, потертостей, забруднень, сколів тощо;
  • товар повністю укомплектований в тому вигляді в якому він доставлявся і збережена цілісність заводської упаковки;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування зазначене на упаковці.
У випадку, якщо ви бажаєте повернути товар, але його більше  немає в наявності, ви можете:
  • вибрати інший товар із асортименту;
  • повернути товар і отримати гроші назад.

Повернути товар можна такими способами:

1. Відмовившись від отримання товару на службі доставки або при отриманні товару від кур'єра;
2. Якщо ви вже отримали товар зі відділення, поштомату або від кур'єра, проте прийняли рішення повернути його, будь ласка, зателефонуйте по номеру телефону який вказаний на сторінці «Контакти» +38 098 0345 186 та узгодьте повернення товару.

Після узгодження повернення ви можете надіслати товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою: місто Львів, відділення Нової Пошти №62 по вулиці Шевченка 42а, одержувач: вказаний в товарному чеку, номер телефону: +38 098 0345 186.
При відправці товару назад в магазин додаткове упакування не потрібно, транспортування можливе в заводській упаковці.

Будь ласка, після того як відправите товар назад за вказаною адресою обов'язково повідомте номер ТТН одним із зручних для вас способів:
  • Зателефонуйте менеджеру по номеру +38 098 0345 186
  • Залиште своє повідомлення в контактній формі на сторінці «Контакти»
  • Відправте електронний лист на пошту [email protected]
Важливо! Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. 

Повернення коштів при поверненні товару

Після отримання та огляду товару нашим магазином, протягом 5 робочих днів кошти буде повернуто на реквізити, з яких здійснювалася оплата.

Хочете обміняти товари? Що робити?

Якщо після отримання товару ви хочете його обміняти на інший товар з нашого інтернет магазину ви можете зробити це наступними способами зателефонувати по номеру телефону який вказаний на сторінці «Контакти» +38 098 0345 186 та узгодити обмін товару. 

Після узгодження обміну ви можете надіслати товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою: місто Львів, відділення Нової Пошти №62 по вулиці Шевченка 42а, одержувач: вказаний в товарному чеку, номер телефону: +38 098 0345 186.
При відправці товару назад в магазин додаткове упакування не потрібно, транспортування можливе в заводській упаковці.

Будь ласка, після того як відправите товар назад за вказаною адресою обов'язково повідомте номер ТТН одним із зручних для вас способів:
  • Зателефонуйте менеджеру по номеру +38 098 0345 186
  • Залиште своє повідомлення в контактній формі на сторінці «Контакти»
  • Відправте електронний лист на пошту [email protected]
Важливо! Відправка товару належної якості для обміну здійснюється за рахунок покупця. 

Коли відправлять товар на обмін?

Після отримання та огляду товару який ви хочете обміняти нашим складом ми протягом 2-3 робочих днів відправимо вам новий товар який ви обрали.

При отриманні товару було виявлено пошкодження, брак або дефекти?

Якщо при отриманні товару виявлено брак, бій або будь-які інші дефекти, вам необхідно скласти Акт про бій товару при представнику транспортної служби «Нова Пошта». Після складання акту вам потрібно повідомити нам номер цього Акту та кількість пошкодженого товару за номером телефону  +38 098 0345 186. Повернення чи обмін бракованого товару здійснюється за адресою місто Львів, відділення Нової Пошти №62 по вулиці Шевченка 42а, одержувач: вказаний в товарному чеку, номер телефону: +38 098 0345 186

Важливо! У разі виявлення браку або пошкодження вартість доставки товару в обидві сторони повністю компенсується нашим магазином
icon_viber icon_teleg icon_callback icon_email icon_mes icon_skype